En KoaStack nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo KoaCalendar recopila, usa y protege su información personal de acuerdo con la legislación mexicana vigente.
1. Responsable del tratamiento
KoaStack es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través de KoaCalendar. Para contactarnos por WhatsApp: +52 55 7880 0099
2. Datos que recopilamos
Recopilamos información necesaria para operar KoaCalendar: nombre, correo electrónico, número de teléfono (opcional), información de sus citas y clientes, datos de uso de la plataforma, información técnica del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, identificador único). Solo recopilamos datos estrictamente necesarios para brindar nuestros servicios.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para: operar y mejorar KoaCalendar, gestionar su calendario de citas, enviar recordatorios de citas a clientes, responder solicitudes de soporte, analizar uso para mejorar features, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude.
4. Automatización y recordatorios
KoaCalendar utiliza tu información para: enviar recordatorios automáticos de citas a tus clientes vía SMS/email (requiere consentimiento separado), sincronizar información entre dispositivos, proporcionar asistencia automática a través de nuestro asistente IA.
5. Cookies
Nuestra plataforma utiliza cookies técnicas y analíticas para mejorar la experiencia de usuario. Usamos autenticación segura mediante tokens almacenados localmente. Puedes configurar tu dispositivo para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la app.
6. Compartición de datos
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros comerciales. Únicamente compartimos datos con: proveedores de servicios tecnológicos (Supabase, RevenueCat) bajo acuerdos de confidencialidad, proveedores de SMS/email para enviar recordatorios, autoridades legales cuando sea requerido por ley.
7. Derechos ARCO
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos envía tu solicitud a: WhatsApp: +52 55 7880 0099 con el asunto 'Solicitud ARCO'.
8. Conservación de datos
Tus datos se conservan mientras mantengas una cuenta activa en KoaCalendar. Si solicitas eliminar tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de 30 días, aunque podemos retener información anonimizada para análisis estadísticos. Los datos de citas de clientes pueden retenerse más tiempo conforme a requisitos legales.
9. Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos: encriptación end-to-end para datos sensibles, autenticación multifactor disponible, auditorías de seguridad regulares, cumplimiento con estándares de seguridad de la industria.
10. Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de México. Al usar KoaCalendar, consientes estas transferencias internacionales. Utilizamos proveedores que garantizan protección de datos equivalente.
11. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos mediante email o a través de la app. Continuar usando KoaCalendar después de los cambios significa aceptación de la nueva política.
12. Contacto
Para preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, contacta a: WhatsApp: +52 55 7880 0099. Responderemos dentro de 5 días hábiles.
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